Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren

Oei is er iets niet helemaal naar wens? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Let op: het is wel alleen mogelijk om ongeopende producten te retourneren. Klanten zijn ten alle tijden verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten bij het retourneren van een product.

Mocht je een beschadigd of verkeerd product hebben ontvangen? Stuur ons dan een mail naar info@bookies.nl met jouw naam en ordernummer, dan gaan wij je zo goed mogelijk helpen! Voeg in geval van schade alsjeblieft even een foto toe.

Retourneren in 2 eenvoudige stappen (uitsluitend binnen 14 dagen na aankoop):

1: Neem contact met ons op via info@bookies.nl met jouw naam, ordernummer en de reden van retour.

2: Bereid je pakket voor met de producten in perfecte staat en in de originele verpakking (met etiket).

Aanvragen/retourzendingen die niet aan bovenstaande criteria voldoen, worden niet goedgekeurd of in behandeling genomen, stuurt je toch je product retour zonder aanvraag dan wordt deze niet verwerkt en vervalt het recht op de teruggave van de aankoopprijs.

Wens je de ongegronde retourzending weer te ontvangen dan zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. Deze dien je eerst over te maken op het door ons doorgegeven rekeningnummer, pas na ontvangst van de verzendkosten wordt je product opnieuw aan je aangeboden.

Indien je aangeeft dat je ons, na goedkeuring, een retour verzonden hebt, maar wij deze niet ontvangen hebben en je geen traceerbare verzendservice of verzendverzekering gebruikt heeft zijn wij niet aansprakelijk voor het zoekraken van uw retourzending.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op voor verdere ondersteuning.